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Ayuda renting para empresas y autónomos

¿En qué podemos ayudarte?

Dudas sobre renting para empresas y autónomos

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Necesito salir con mi vehículo fuera de España

En caso de que requieras salir al extranjero con tu vehículo de Northgate, inicialmente no está permitido, salvo autorización expresa de Northgate. Para ello, es necesario que solicites el seguro de asistencia en el extranjero, previa autorización de Northgate a través de tu comercial o Atención al Cliente. Los mantenimientos realizados fuera del territorio español deben seguir las recomendaciones del fabricante y serán por cuenta del cliente. Deberás llevar en el vehículo el documento denominado Carta Verde.

¿Qué hago si mi vehículo ha sido robado?

En caso de robo del propio vehículo o forzado del vehículo y robo de material en el interior, debes denunciar el robo y enviar la denuncia a nuestro Departamento Jurídico por e-mail a partes@northgateplc.es o por Whatsapp al 608 350 042. También puedes contactar con nosotros al 900 923 900, te ayudaremos en aquello que necesites.

Los materiales sustraídos no están cubiertos por el seguro de circulación, por ello, recomendamos la contratación del complemento Northgate Carga Segura, contacta con tu comercial o en Atención al Cliente 900 923 900.

He tenido un accidente, ¿qué debo hacer?

  • Si hay heridos: contacta con Emergencias al 112, ellos se pondrán en contacto con la Guardia Civil y/o Policía y los Servicios Sanitarios. Necesitaremos que por favor nos facilites la información del atestado en este caso. Tras rellenar el parte, puedes enviarlo a partes@northgateplc.es o por WhatsApp al 608 350 042. Es importante que nos facilites el número de atestado, qué autoridad se ha personado, una versión de lo sucedido, así como fecha y lugar del accidente.
  • Si no hay heridos:
  1. Si tu vehículo no puede circular, completa el parte con o sin contrario, envíalo a partes@northgateplc.es o por WhatsApp al 608 350 042 y pide Asistencia en Carretera al 900 923 900 (Opción 1 - Cliente y posteriormente Opción 1 - Asistencia).
  2. Si el vehículo puede circular, completa el parte con o sin parte contraria y envíalo a partes@northgateplc.es o por WhatsApp al 608 350 042.

¿Qué incluye la cuota de Northgate?

Cualquiera de las soluciones de Northgate incluye en su cuota todos los gastos derivados del vehículo, excepto el combustible y el aditivo Ad-Blue:

 

• Vehículo de pre-entrega.

• Vehículo de sustitución.

• Cobertura de daños Northgate 360º:

  • Seguro de responsabilidad civil, daños a terceros y daños a ocupantes. Cobertura de daños propios por accidente, robo o incendio.
  • Opcional: cobertura en el extranjero.

• Mantenimiento y averías.

• Asistencia en carretera 24h.

• Impuestos, tasas, ITV y matriculación.

• Acceso al "Área de Clientes" de la web.

¿Qué ventajas fiscales puedo obtener si contrato un renting con Northgate?

La principal ventaja fiscal es que el empresario puede deducirse la cuota de renting flexible en el Impuesto de Sociedades, así como el IVA. Depende de la actividad y del tipo de vehículo contratado. Si quieres ampliar información en este aspecto contacta con nostros aquí.

¿Puedo solicitar presupuesto para un modelo o acabado concreto de vehículo?

Cuando nos solicites un presupuesto, revisaremos tu necesidad de movilidad, capacidad, confort, etc., y te ofreceremos la gama o segmento de vehículo que mejor se adecúe. La propuesta económica que vas a recibir se referirá a gamas de vehículos, sin especificar modelo concreto. En Northgate trabajamos con los principales fabricantes y tenemos por tanto una amplia variedad de modelos, que puedes revisar en nuestra sección de Flota.

¿Cuánto tiempo tengo que esperar hasta la entrega del vehículo que he contratado?

El plazo de entrega del vehículo dependerá de la disponibilidad de modelos en el momento de la contratación, a petición expresa se puede solicitar un vehículo de preentrega hasta el momento en que se produzca la entrega del vehículo solicitado.

Me interesaría comprar el vehículo de renting que conduzco, ¿sería posible?

Por supuesto. Si estás interesado en adquirir el vehículo que estás conduciendo, contacta con tu comercial o llámanos al 900 923 900 (Opción 1 - Cliente, no marques ninguna opción y espera hasta ser atendido) y te ofreceremos condiciones especiales por ser cliente de Northgate Renting Flexible.

Además, disponemos de una variada selección de vehículos en las mejores condiciones y con descuentos para empleados de nuestros clientes. Consulta nuestro stock en Northgate Ocasión.

Soy empleado de uno de vuestros clientes, ¿cómo accedo a los descuentos especiales en vehículos de ocasión?

Por ser empleado de un cliente de Northgate, disfrutarás de descuentos especiales en nuestros vehículos de ocasión publicados en Northgate Ocasión, consulta con tu comercial o llámanos a Atención al cliente 900 923 900 (Opción 1 - Cliente, no marques ninguna opción y espera hasta ser atendido).

Si adquiero el vehículo que compro, ¿dispongo de alguna garantía?

Por supuesto, puedes ver todas las ventajas de comprar en Northgate Ocasión aquí.

Necesito consultar una factura antigua, ¿dónde puedo acudir?

En nuestro Área Cliente, accediendo con tus claves personalizadas. 

Si no las conoces o encuentras cualquier otra dificultad en el acceso, te ayudamos en el 900 923 900 (Opción 1 - Cliente, Opción 3 - Facturación, no marques ninguna opción y espera hasta ser atendido).

Necesito ampliar información sobre mi factura

Tu gestor de cobros te puede ayudar a resolver cualquier duda sobre su facturación.

Dispones del correo electrónico facturacionycobros@northgateplc.es  y a través del 900 923 900 (Opción 1 - Cliente, Opción 3 - Facturación o no marques ninguna opción y espera hasta ser atendido). 

¿Qué debo hacer para cambiar los vehículos de mi flota?

Comunícalo a tu comercial. 

En caso de no conocerlo, contacta por favor con Atención al Cliente de Northgate en el teléfono 900 923 900 (Opción 1 - Cliente, no marques ninguna opción y espera hasta ser atendido).

Mi negocio crece y quiero ampliar mi flota

Tan sólo has de informar a tu comercial. 

En caso de no conocerlo, contacta por favor con Atención al Cliente de Northgate en el teléfono 900 923 900 (Opción 1 - Cliente, no marques ninguna opción y espera hasta ser atendido).

¿Dónde recojo mi vehículo?

La entrega la realizamos en nuestras delegaciones, en horario de atención al público. 

Ofrecemos la opción de entrega en tus instalaciones; en caso de contrataciones de más de tres meses, este servicio no supone un coste adicional.

Necesito solicitar el distintivo medioambiental

Puedes solicitarlo a tu comercial o a Atención al Cliente al 900 923 900 (Opción 1 - Cliente, no marques ninguna opción y espera hasta ser atendido).

Me ha llegado una citación u otro tipo de comunicación oficial en relación a un accidente

Puedes remitírnosla a nuestro correo electrónico partes@northgateplc.es y nos ponemos en contacto contigo, o también en Atención al Cliente en el 900 923 900 (Opción 1 - Cliente, no marques ninguna opción y espera hasta ser atendido).

Si cometo una infracción, ¿cómo me llegará la notificación de la denuncia?

La denuncia te será notificada directamente por el organismo sancionador en la dirección que tengas asignada en la Dirección General de Tráfico.

Northgate te ofrece los complementos Nortghate Gestiona y Northgate Protege para ayudarte en estos supuestos. Consulta a tu comercial para su contratación o a través de Atención al Cliente en el 900 923 900 (Opción 1 - Cliente, no marques ninguna opción y espera hasta ser atendido).

Necesito hacer uso del vehículo de sustitución, ¿cómo puedo hacerlo?

Si tu vehículo se avería y debe quedar paralizado en taller más de 48 horas, puedes solicitarlo en tu delegación más cercana o llamando a Atención al Cliente en el 900 923 900 (Opción 1 - Cliente, no marques ninguna opción y espera hasta ser atendido). Si la reparación se hace en nuestros talleres Northgate, tranquilo, nuestro personal te ofrecerá esta posibilidad en el momento del diagnóstico.

¿Dónde puedo recoger el vehículo de sustitución?

Puedes recogerlo en cualquiera de nuestras delegaciones en horario de atención al público. Si lo necesitas, podemos llevártelo, llama a tu comercial o a Atención al Cliente en el 900 923 900 (Opción 1 - Cliente, no marques ninguna opción y espera hasta ser atendido) y tramita la entrega en tus instalaciones. En este caso, el plazo de entrega no será inmediato, como cuando acudes a nuestras delegaciones, sino a partir de 72 horas.

¿Dónde puedo llevar el vehículo a una revisión o ante una avería?

Mediante el servicio de cita previa puedes acudir a los talleres propios de Northgate ubicados en su provincia, y dedicados en exclusiva al mantenimiento y reparación de los vehículos de nuestros clientes y, en caso de no disponer de taller Northgate en su provincia, o si se encuentra distanciado de su ubicación, a nuestros 3.200 talleres concertados.

En algunas delegaciones existe la posibilidad de solicitar el servicio de unidad móvil, que se desplazará al lugar donde se encuentre su vehículo para efectuar la revisión.

Solicita aquí tu cita previa de taller en menos un minuto.

¿Qué hago si mi vehículo sufre una avería?

Si se trata de una avería en carretera, o se enciende un testigo de color rojo, inmoviliza el vehículo, toma las medidas de seguridad adecuadas para señalizarlo, y contacta con Asistencia en Carretera 900 923 900 (Opción 1 - Cliente y posteriormente Opción 1 - Asistencia). Contarás con la opción de pedir medios a destino.

Si se trata de una avería y el testigo es amarillo o anaranjado, solicita aquí tu cita previa para el taller en menos de un minuto.

¿Cuándo debo pasar el mantenimiento a mi vehículo?

Encontrarás los kilómetros a los que se debe pasar revisión en una pegatina puesta en el interior de la puerta del conductor y, además, el testigo de mantenimiento se encenderá.

Para pasar la revisión, solicita tu cita previa para taller aquí.

Cita previa taller

Para cualquier revisión, mantenimiento, ITV o reparación, solicita aquí tu cita previa para taller en menos de un minuto.

Tu opinión nos importa

Si tienes cualquier queja, reclamación o sugerencia, puedes ponerte en contacto con nuestro departamento de Experiencia de Cliente a través del siguiente formulario.

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Northgate Data es el dispositivo de telemetría de Northgate, localizador portátil que te permitirá optimizar tu flota, tener un control total de tus vehículos y optimizar el gasto mediante tecnología GPS.

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Nuestro negocio

Ayudamos a empresas, autónomos y particulares a que nada detenga sus planes. Especialistas en Renting Flexible, sin permanencia, y con una propuesta integral para la movilidad de nuestros clientes.

Nuestras marcas

Gracias a nuestras soluciones de Movilidad Integral,ofrecemos además del renting flexible de vehículos otros servicios como la venta de vehículos de ocasión y servicios de taller para vehículos en propiedad.

Nuestra historia

Llevamos décadas dando respuesta a las necesidades de flota de todo tipo de negocio, siempre con la flexibilidad como seña de identidad.